Oggetto del Contratto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") regolano il rapporto contrattuale tra [DA COMPILARE — Ragione Sociale], con sede legale in [DA COMPILARE], P.IVA [DA COMPILARE] (di seguito "Nexom") e il Cliente (come definito nei Termini di Servizio) per la sottoscrizione di abbonamenti ai moduli software disponibili sulla Piattaforma Nexom (di seguito "i Servizi").
I Servizi sono destinati a professionisti e imprese (B2B) che operano nel settore della ristorazione e dell'ospitalità. L'acquisto implica l'accettazione integrale delle presenti CGV, dei Termini di Servizio e della Privacy Policy.
Descrizione dei Servizi
I Servizi offerti da Nexom consistono nella fornitura in modalità Software-as-a-Service (SaaS) di moduli applicativi per la gestione delle attività ristorative. Ogni modulo è descritto nella relativa pagina del Marketplace. A titolo esemplificativo:
• Nexom Food: modulo completo per la gestione del ristorante, comprensivo di menu digitale, generazione QR Code, gestione ordini, interfaccia cameriere, gestione tavoli e ingredienti, sistema di ruoli e permessi.
Le funzionalità specifiche di ciascun modulo possono essere aggiornate nel tempo. Nexom si riserva il diritto di aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità, dandone comunicazione con ragionevole preavviso.
Prezzi e Modalità di Pagamento
I prezzi degli abbonamenti sono indicati nel Marketplace e sono espressi in Euro (EUR), al netto di IVA ove applicabile. Il pagamento avviene esclusivamente tramite Stripe, Inc. con le modalità accettate dalla piattaforma (carte di credito/debito, SEPA, ecc.).
Il Cliente prende atto che:
• I dati di pagamento sono gestiti esclusivamente da Stripe e non transitano né vengono memorizzati sui server di Nexom.
• Il Cliente è responsabile della validità e della copertura del metodo di pagamento inserito.
• Nexom potrà offrire promozioni o tariffe speciali (es. "Founding Member") a propria discrezione, con condizioni specificate al momento dell'acquisto.
Durata, Rinnovo e Cancellazione dell'Abbonamento
L'abbonamento ha durata mensile e si rinnova automaticamente alla scadenza di ciascun periodo, salvo disdetta da parte del Cliente.
• La disdetta può essere effettuata in qualsiasi momento tramite il Portale di Fatturazione Stripe accessibile dalla sezione Impostazioni della Piattaforma.
• La disdetta ha effetto alla scadenza del periodo di fatturazione in corso. Il servizio resta attivo fino al termine del periodo già pagato.
• Non è previsto il rimborso proporzionale (pro-rata) per periodi parziali di utilizzo, salvo quanto previsto nella Politica di Rimborso.
• In caso di mancato pagamento, l'abbonamento verrà sospeso dopo il primo tentativo di addebito fallito e terminato dopo 7 giorni di inadempimento.
Fatturazione
Le fatture sono generate automaticamente tramite Stripe e rese disponibili nel Portale di Fatturazione. Il Cliente è responsabile della correttezza dei propri dati fiscali (ragione sociale, P.IVA, codice SDI/PEC) e si impegna ad aggiornarli tempestivamente.
Software Bridge — Interfacciamento Hardware
Per alcuni moduli (es. Nexom Food), Nexom potrà fornire un software "Bridge" per l'interfacciamento con dispositivi hardware del Cliente (stampanti, POS, display, ecc.). In relazione al Bridge, il Cliente prende atto e accetta che:
• Il Bridge è fornito "as is" (nello stato in cui si trova) e la sua compatibilità con hardware di terze parti non è garantita.
• Il Cliente è l'unico responsabile della verifica della compatibilità del proprio hardware con il Bridge e della corretta configurazione dello stesso.
• Nexom NON è responsabile per malfunzionamenti, incompatibilità, danni diretti o indiretti, perdita di dati o interruzioni di servizio derivanti da:
— Difetti o malfunzionamenti dell'hardware del Cliente.
— Configurazioni errate o inadeguate dell'ambiente operativo.
— Interferenze di software di terze parti installati sulla medesima macchina.
• Nexom NON è responsabile per danni, malfunzionamenti, perdita di dati o compromissione della sicurezza causati da software malevolo (virus, malware, ransomware, spyware, keylogger) o programmi non autorizzati installati dall'utente o da terzi sul dispositivo dove opera il Bridge.
• Il Cliente è l'unico responsabile della sicurezza, dell'integrità e della manutenzione del proprio ambiente informatico, inclusi aggiornamenti del sistema operativo, software antivirus e firewall.
Limitazione di Responsabilità
Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile:
• Nexom non è responsabile per mancati ricavi, perdita di clientela, perdita di ordini, interruzioni dell'attività commerciale o qualsiasi danno indiretto, incidentale o consequenziale derivante dall'uso o dall'impossibilità di uso dei Servizi.
• La responsabilità massima complessiva di Nexom è limitata all'importo totale corrisposto dal Cliente per il Servizio in questione nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla contestazione.
• Nexom non è responsabile per eventi di forza maggiore come definiti nei Termini di Servizio.
Manleva
Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne Nexom da qualsiasi pretesa, danno, costo o spesa (incluse le spese legali) avanzata da terzi a seguito di:
• Contenuti inseriti dal Cliente sulla Piattaforma (menu, descrizioni, immagini, prezzi).
• Violazione dei presenti Termini, delle CGV o della normativa applicabile da parte del Cliente.
• Uso improprio del Bridge o dell'hardware da parte del Cliente o dei suoi collaboratori.
• Reclami dei clienti finali del ristorante (commensali) relativi a informazioni errate, allergie non segnalate o qualsiasi contenuto inserito dal Cliente.
Proprietà e Portabilità dei Dati
I dati inseriti dal Cliente nei Moduli (menu, prodotti, impostazioni, contenuti) restano di proprietà esclusiva del Cliente. Al termine del rapporto contrattuale:
• Il Cliente potrà richiedere l'esportazione dei propri dati in formato strutturato e leggibile entro 30 giorni dalla cessazione dell'abbonamento.
• Decorsi 30 giorni dalla cessazione, i dati potranno essere cancellati definitivamente senza possibilità di recupero.
• In caso di sospensione per mancato pagamento, i dati saranno conservati per un massimo di 90 giorni prima della cancellazione.
Modifiche alle CGV
Nexom si riserva il diritto di modificare le presenti CGV. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con almeno 30 giorni di preavviso. L'uso continuativo del servizio dopo la scadenza del preavviso costituisce accettazione delle nuove condizioni. In caso di disaccordo, il Cliente potrà disdire l'abbonamento senza penali entro il termine del preavviso.
Legge Applicabile e Foro Competente
Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di [DA COMPILARE — Città del Foro Competente].