Definizioni e Ambito di Applicazione
I presenti Termini di Servizio (di seguito "Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Nexom (di seguito "la Piattaforma"), gestita da [DA COMPILARE — Ragione Sociale], con sede legale in [DA COMPILARE], P.IVA [DA COMPILARE] (di seguito "Nexom" o "il Fornitore").
Ai fini dei presenti Termini si intende per:
• "Piattaforma": l'insieme dei servizi software accessibili tramite nexom.it, nexom.cloud e le relative applicazioni.
• "Utente": qualsiasi persona fisica o giuridica che accede alla Piattaforma.
• "Cliente": l'Utente che sottoscrive un abbonamento a uno o più Moduli.
• "Modulo": ciascuna applicazione specifica disponibile nel Marketplace (es. Nexom Food).
• "Collaboratore": utente autorizzato dal Cliente ad accedere al Modulo, senza titolarità contrattuale.
• "Business": l'istanza aziendale creata dal Cliente per l'utilizzo di un Modulo.
Registrazione, Account e Sicurezza
L'accesso alla Piattaforma è subordinato alla creazione di un account personale. L'Utente si impegna a:
• Fornire dati veritieri, accurati e aggiornati in fase di registrazione.
• Mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso (username e password).
• Attivare l'autenticazione a due fattori (2FA), fortemente raccomandata per la protezione dell'account.
• Comunicare tempestivamente qualsiasi accesso non autorizzato o compromissione dell'account.
L'Utente è il solo responsabile di tutte le attività effettuate tramite il proprio account. Nexom non è responsabile per danni derivanti dall'incuria dell'Utente nella gestione delle proprie credenziali. L'accesso è riservato a persone di età non inferiore a 18 anni.
Uso Lecito e Divieti
L'Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma nel rispetto della legge applicabile e dei presenti Termini. Sono espressamente vietati:
• Tentativi di accesso non autorizzato, hacking, intrusione o scansione di vulnerabilità.
• Reverse engineering, decompilazione, disassemblaggio o tentativo di ricavare il codice sorgente.
• Invio massivo di email (spam-bombing), utilizzo di bot non autorizzati o sovraccarico intenzionale del servizio.
• Caricamento di contenuti illegali, diffamatori, offensivi, discriminatori o lesivi dei diritti di terzi.
• Utilizzo della Piattaforma per attività illecite, fraudolente o in violazione di norme di settore.
Nexom utilizza sistemi di rate-limiting, monitoring e protezione anti-DDoS per prevenire abusi.
Proprietà Intellettuale
Il software, le interfacce, i loghi, il design, i testi, le funzionalità e tutti i contenuti di sistema della Piattaforma sono di proprietà esclusiva di Nexom e sono protetti dalla normativa italiana ed europea in materia di diritto d'autore e proprietà industriale (L. 633/1941, Reg. UE 2017/1001).
All'Utente è concessa una licenza d'uso personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile, limitata alla durata dell'abbonamento, per le sole finalità previste dal servizio. Questa licenza non trasferisce alcun diritto di proprietà.
Sospensione e Risoluzione
Nexom si riserva il diritto di sospendere, limitare o terminare l'accesso alla Piattaforma nei seguenti casi:
• Violazione grave o reiterata dei presenti Termini o delle Condizioni Generali di Vendita.
• Attività illecite o fraudolente accertate o sospettate.
• Mancato pagamento dell'abbonamento.
• Richiesta dell'autorità giudiziaria o delle forze dell'ordine.
• Rischio concreto per la sicurezza della Piattaforma o degli altri utenti.
In caso di violazioni minori, Nexom adotterà un approccio graduale: avviso → sospensione temporanea → terminazione definitiva. In caso di violazioni gravi, Nexom potrà procedere alla terminazione immediata senza preavviso.
Esclusione di Garanzia e Limitazione di Responsabilità
La Piattaforma è fornita "as is" (nello stato in cui si trova). Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile:
• Nexom non garantisce l'ininterrotta disponibilità del servizio, privo di errori o bug.
• Nexom non è responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso o dall'impossibilità di uso della Piattaforma.
• Nexom non è responsabile per perdite di dati dovute a cause di forza maggiore, interruzioni dei servizi di terze parti (Stripe, provider hosting, DNS) o ad azioni dell'utente.
• La responsabilità massima complessiva di Nexom, per qualsiasi causa e a qualsiasi titolo, non potrà in nessun caso superare l'importo totale corrisposto dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla contestazione.
Forza Maggiore
Nexom non è responsabile per inadempimenti o ritardi nell'esecuzione degli obblighi contrattuali causati da eventi di forza maggiore, inclusi a titolo esemplificativo: calamità naturali, pandemie, guerre, atti di terrorismo, interruzioni dei servizi infrastrutturali (elettricità, telecomunicazioni, internet), provvedimenti dell'autorità pubblica, attacchi informatici di natura straordinaria.
Modifiche ai Termini
Nexom si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate all'Utente con almeno 15 giorni di preavviso tramite email o notifica sulla Piattaforma. L'uso continuativo del servizio dopo tale periodo costituisce accettazione delle modifiche. In caso di disaccordo, l'Utente potrà recedere gratuitamente dal servizio entro il termine del preavviso.
Clausola di Salvaguardia
Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini siano dichiarate nulle, invalide o inapplicabili da un'autorità competente, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci. La disposizione invalidata sarà sostituita da una disposizione valida che ne rifletta il più possibile l'intento originario.
Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini sarà competente in via esclusiva il Foro di [DA COMPILARE — Città del Foro Competente]. Resta salva l'applicazione delle norme inderogabili a tutela del consumatore, ove applicabili.